Vaga - Analista em Sucesso do Cliente

Estamos buscando uma pessoa analista de Sucesso do Cliente que também pode ser chamada de analista de projetos em DEI, analista de atendimento ou analista de projetos.

A IMPULSOBETA

Nossa missão na ImpulsoBeta é tornar o mundo do trabalho mais diverso, equitativo e inclusivo para todas as pessoas. Somos uma empresa de gestão de mudança que atua com ferramentas de construção de estratégia e com soluções de aprendizagem para diferentes públicos: lideranças, áreas de recursos humanos, comunicação, dentre muitos outros.

Somos uma das maiores empresas desse recém surgido mercado de serviços de apoio a empresas que buscam ser mais diversas - e fazemos parte do portfólio de empresas aceleradas pela Quintessa, ecossistema de negócios de impacto.

Desde 2015 atendemos mais de 100 empresas de diferentes setores e perfis: multinacionais, capital aberto, familiares e escale-ups/unicórnios. Dentre nossos principais clientes estão empresas como Vale, GPA, IFood, Oracle, Votorantim Cimentos, Gupy. Estamos presentes em todo o território nacional e nosso alcance internacional chega ao Canadá e diferentes países da América Latina, com algumas atuações mais pontuais na Ásia.

Incentivamos a candidatura independente de identidade de gênero, orientação sexual, raça, origem, idade ou outras características. A ImpulsoBeta assumiu um compromisso de diversidade, é importante conhecê-lo (:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Essa função, na ImpulsoBeta, tem como principais responsabilidades:

• Gerir uma carteira de clientes estratégicos e de alto potencial para a ImpulsoBeta;
• Realizar atendimento e construção de relacionamentos de longo prazo com esses clientes;
• Identificar oportunidades de negócio com nossos clientes parceiros;
• Gerir os nossos projetos junto às pessoas clientes, ao time interno e ao time externo;
• Fazer gestão do orçamento, planejamento e cronograma de múltiplos projetos;
• Garantir organização de informações e aprendizados de projetos de forma contínua.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

As principais habilidades e formações esperadas para a plena realização das entregas previstas são:

• Experiência com atendimento e/ou sucesso do cliente;
• Conhecimento teórico e prático de DEI, ESG e tópicos específicos;
• Inglês e/ou espanhol avançado é essencial;
• Experiência com gestão de projetos e/ou planejamento;
• Excelente comunicação, organização e relacionamento interpessoal;
• Pessoa proativa, com alta capacidade de autogestão e priorização de múltiplas tarefas e projetos;
• Boa capacidade de persuasão para gerar novas oportunidades, negociar novos contratos e influenciar os principais tomadores de decisão das empresas.
• Serão considerados diferenciais: Atuação com DEI em empresas, conhecimento em jornada do cliente e experiência em análise de métricas de sucesso dos clientes.

NOSSA CULTURA ­­

Aqui acreditamos em fazer a coisa certa em busca de impacto. Buscamos sempre promover experiências excelentes que surpreendam - para isso somos pessoas aficionadas pelo nosso produto. Atuamos com protagonismo, jogo de cintura e coragem. Coragem para dizer a verdade, tomar riscos, para sermos nosso melhor todos os dias e para transformar.

Nossos valores são:

Ser Protagonista | Colaborar com assertividade | Ambiente de Confiança | Viver Diversidade, Equidade e Inclusão

CONDIÇÕES DE TRABALHO ­­

Essa é uma oportunidade em regime de trabalho CLT com carga horária de 40 (quarenta) horas semanais, com autonomia e flexibilidade da gestão de tempo. 

O modelo de trabalho é 100% Remoto, ou seja, você pode trabalhar de onde quiser e precisa estar disponível para alguns encontros presenciais com o time ao longo do ano. Nosso escritório de apoio fica na Vila Olimpia - São Paulo e é uma opção para pessoas que desejem trabalhar presencialmente.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

• 📃 Regime de trabalho CLT;

• 🕐 Horário flexível 
• 🏆 Bônus de Resultados Globais
• 👩🏾‍💻 Auxílio Trabalho Remoto, mensal;
• 📚 Bolsa aprendizagem para cursos, eventos e livros;
• 🍴 Vale refeição;
• 👩🏾‍⚕️ Benefícios de saúde, com plano individual;
• 🧘🏾‍♀️ Gympass: rede de serviços de bem-estar - academias, terapia, nutricionistas e mais

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